5 ปิดกั้นตัวเอง " การไม่รู้จักพัฒนา ปรับปรุงตนเองให้เป็นคนทำงาน " เป็นลางหายน ะ อย่างหนึ่งของคนทำงาน งานของคุณอาจไม่เข้าเป้าหมาย ผลงานของคุณอาจอยู่นอกสายตากรรมการและคุณอาจเป็นที่เบื่อหน่ายได้ คุณสมบัติเด่นของคนทำงานคือ " พร้อมที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆอยู่เสมอ และปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว มีความฉับไว จึงเป็นหลักประกันที่ดีที่สุดในการทำงาน ทุกคนมีทักษะพิเศษอยู่ในตัวมากกว่าที่ตนคิด อย่างเช่น อยู่บ้านคุณอาจจะจัดตารางให้กับสามีและจ่ายค่าขนมให้ลูกๆได้ แต่ที่ทำงานคุณอาจจะจัดทำแผนหรือทำการเงินผิดพลาดบ่อยๆ คุณอาจต้อง เปลี่ยนคนทำใหม่ หรือค้นหาความพิเศษในตนเองให้เจอก่อนนะ ( แล้วค่อยเริ่ม ….
ตัวเรา หรือประชาชน) เผื่อมีคนเห็นใจ " ก็ไม่น่าจะมีปัญหานะครับ " เจ้านายรับปากว่าจะพิจารณาอีกครั้ง ( ปีนี้ขั้นครึ่งอย่างน้อย) ทุกคนต้องต่อสู้เพื่อปกป้องสิทธิอันชอบธรรม ของตน หัวใจสำคัญการดึงหัวหน้า สอ.
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ ถึงแนวคิดและหลักการของระบบป้องกันความผิดพลาด 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงแนวทางและขั้นตอนในการปรับปรุงงานเพื่อลดความผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเกิดการพัฒนาและแก้ไขปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างถูกวิธีและทราบถึงอุปสรรคและแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง 4. เพื่อเข้าใจถึงต้นทุนการผลิต ความสูญเสียจากความผิดพลาดในการทำงาน หัวข้อการอบรม 1. ปัจจัยพื้นฐานในการผลิตและงานบริการ 2. ต้นทุน กำไร และความอยู่รอดขององค์กรในปัจจุบัน 3. ความสำคัญของ การลดความผิดพลาดในการทำงาน 4. การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพเพื่อการลดความผิดพลาด 5. การเรียนรู้ของผู้ปฏิบัติงานต่อการลดความผิดพลาด 5. 1 ความช่างสังเกต 5. 2 การคิดแบบเหตุผลเชิงตรรกะ 5. 3 ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ 5. 4 การต่อยอดประสบการณ์ทำงานเพื่อลดความผิดพลาด 6. ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเกิดความผิดพลาดของคน (Human Error) -ปัจจัยจากตัวบุคคล -ปัจจัยภายนอก -ปัจจัยจากความกดดัน -สภาพแวดล้อมในการทำงาน 7. ระดับของการความคุมความผิดพลาดในการทำงานทั้ง 7 ระดับและการป้องกัน 8. การวิเคราะห์ปัญหาเพื่อลดความผิดพลาดด้วย เครื่องมือระดมสมองอย่างง่าย 9.
มองความผิดพลาดให้เป็นโอกาส รู้หรือไม่ว่าสมองของคนเรามีกลไกที่ช่วยป้องกันตัวเองเมื่อเราทำสิ่งผิดพลาด ในช่วงเวลานั้นเอง สมองจะมีการสั่งงานมากขึ้น กระตุ้นให้มีการแก้ไขปัญหา เพื่อเอาตัวรอดและหาทางออกจากปัญหาให้ได้ ซึ่งเป็นผลดีอย่างมากต่อการเรียนรู้ การทำผิดพลาดสามารถช่วยให้เรากลับมาตั้งหลัก ตั้งสมาธิในสิ่งที่เรากำลังทำได้มากขึ้นและพยายามทำหน้าที่ของเราให้ดีที่สุด เพื่อลดความผิดพลาดให้น้อยลง 4. ผิดแล้วต้องยอมรับ เมื่อรู้ตัวว่าได้ก่อความผิดเข้าให้แล้ว สิ่งที่ดีที่สุดคือการออกมาแสดงความรับผิดชอบ ยอมรับในความผิดนั้นแต่โดยดี อย่าคิดว่าโชคดีแล้ว ที่ไม่มีใครรู้ไม่มีใครเห็น เพราะเมื่อไหร่ที่ความผิดของคุณถูกเปิดโปงจากปากคนอื่น ความหายนะมาเยือนคุณแน่นอน นอกจากเรื่องที่ผิดพลาด ก็ยังถูกมองว่าไม่ซื่อสัตย์ ไม่กล้าเผชิญหน้าความจริง และอาจไม่ได้รับความไว้วางใจอีกต่อไป เมื่อยอมรับผิดแล้วให้พยายามอธิบายด้วยเหตุผล ชี้แจงตามความเป็นจริง โดยไม่ใช้เป็นโอกาสแก้ตัว เชื่อเถอะว่า หากทำได้เช่นนี้คนส่วนใหญ่ที่ได้ฟังย่อมให้อภัยและชื่นชมในความซื่อสัตย์ของเราอย่างแน่นอน 5. เรียนผูกก็ต้องเรียนแก้ สิ่งที่ควรทำอย่างยิ่ง หลังจากออกมายอมรับผิดและชี้แจงความจริงแล้ว ก็คือต้องหาแนวทางแก้ปัญหา เดินหน้าแก้ไข แสดงให้ทุกคนเห็นว่าเราจริงจังที่จะกอบกู้สถานการณ์ ไม่ปล่อยให้เหตุการณ์ยิ่งแย่ลงไปอีก และมีความรับผิดชอบอย่างเต็มเปี่ยม สื่อสารถึงกันว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างไร แล้วลงมือทำทันทีอย่างไม่ลังเล 6.
ไม่มีใครที่เกิดมาโดยไม่เคยทำอะไรผิด ทุกคนล้วนแต่เคยทำเรื่องผิดพลาดกันมาแล้วทั้งนั้น มากบ้าง น้อยบ้าง เล็กบ้าง ใหญ่บ้าง แตกต่างกันไป การจะได้มาซึ่งประสบการณ์ต่าง ๆ ในชีวิต ย่อมผ่านการลองผิดลองถูกอยู่เสมอ สิ่งสำคัญคือ เมื่อผิดพลาดแล้วต้องเรียนรู้ เพื่อป้องกันแก้ไขไม่ให้เกิดความผิดพลาดซ้ำอีก และยกระดับพัฒนาศักยภาพในตัวเองให้ก้าวไปสู่จุดหมายของความสำเร็จที่ทุกคนปรารถนา jobsDB มีเทคนิคดี ๆ มานำเสนอให้คนทำงานทุกคน ลองทบทวนตัวตน ค้นหาแง่มุมดี ๆ จากความผิดพลาด รวมถึงรับมือจัดการ…เปลี่ยนความผิดพลาด ให้เป็นความ Perfect 1.
รู้จักขอความช่วยเหลือ บางครั้งปัญหาที่เราต้องเผชิญอาจเป็นเรื่องใหญ่เกินกำลังคน ๆ เดียวจะรับไหว ถ้าเป็นเช่นนั้นก็ต้องไม่อายที่จะขอความช่วยเหลือในสิ่งที่เราทำไม่ได้ ปล่อยวางอัตตา ละอีโก้ออกไป และเรียนรู้จากคนที่มีประสบการณ์มากกว่า คืออีกหนึ่งวิธีที่จะพัฒนาตัวตนให้มีศักยภาพยิ่ง ๆ ขึ้นไป 7. หาทางป้องกันไม่ให้ผิดซ้ำ คนเราผิดพลาดกันได้ แต่ก็ไม่ควรผิดพลาดในเรื่องเดิม ๆ ซ้ำ ๆ กันไว้ดีกว่าแก้ นอกจากแก้ไขความผิดพลาดแล้ว อีกอย่างที่ควรทำคือป้องกันไม่ให้ซ้ำรอยเดิม ไม่ทำผิดเรื่องเดิม ปิดโอกาส ลดความเสี่ยง ไม่ให้เกิดเรื่องที่อาจส่งผลต่อส่วนตัวและส่วนรวมขึ้นอีก เป็นหลักประกันให้ทุกฝ่ายได้อุ่นใจ และเรียกความเชื่อมั่นจากคนรอบข้างว่าเราเป็นคนเตรียมความพร้อม มีแผนรับมือจัดการเรื่องไม่คาดฝันที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต และบริหารความเสี่ยงอยู่เสมอ 8.
เรียบเรียงโดย noom หลายๆคนวางแผนจะไปเที่ยวพักผ่อนวัน หยุดสัปดาห์ โดยตั้งใจจะไปนอนอาบแดดให้หนำใจหลังทำงานเรียบร้อย เราตรวจทานงานอย่างถี่ถ้วน แล้วนำงานไปวางบนโต๊ะ ผอ. รพ. สต พอกลับไปที่โต๊ะทำงาน เห็นหัวหน้าโกรธ เป็นฟืนเป็นไฟ ลูกน้องเกิดความไม่แน่ใจในตัวเอง บางคนก็สงสัยหัวหน้าฉันวันนี้เป็นอะไร!!! อย่าเพิ่งตกใจ อาจไม่เป็นดั่งที่ท่านคิด ลองถามดูหน่อยซิ ว่าหัวหน้าเป็นอะไร?
วิธีการใช้งานระบบ Poka Yoke และ Mistake - Proofing เพื่อ ลดความผิดพลาดของคน 10. กรณีศึกษาและตัวอย่างระบบป้องกันความผิดพลาด เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงการวิเคราะห์ถึงปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาจากตัวอย่างสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริง Workshop: การทำงานเป็นทีมเพื่อลดความผิดพลาด Workshop: ระดมสมองเพื่อลดความผิดพลาดเป็นศูนย์ กลุ่มเป้าหมาย หัวหน้างาน พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป รูปแบบการสัมมนา 1. การบรรยาย 40% 2. เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม 50% 3. กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์ 10% ขอขอบคุณที่ท่าน ได้ให้โอกาสในการนำเสนอ และหวังเป็นอย่างยิ่งในการให้บริการ เพื่อการพัฒนาบุคลากรในองค์กรของท่าน.