การเอาใจเขามาใส่ใจเรา เป็นการมองมุมกลับในฐานะที่เราเป็นผู้รับบริการว่า เขาต้องการอะไรจากผู้ให้บริการบ้าง เช่นความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว ความถูกต้อง ด้วยไมตรีจิต เอื้ออาทร ติดตามงานสม่ำเสมอ และทำงานบริการด้วยความใส่ใจ 5. กระตือรือร้นในการให้บริการ เป็น การทำงานเชิงรุก (Proactive) และคิดหาวิธีการที่ดีที่สุดในการให้บริการลูกค้าอยู่เสมอ คาดเดาความต้องการของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีแม้ไม่ได้เรียกร้อง อย่ารอให้ลูกค้ามาถามก่อน 6. การพัฒนาเทคโนโลยี เทคโนโลยี เป็นเครื่องมือที่มีคุณภาพ และสามารถประยุกต์ใช้ในการทำงานบริการได้อย่างยอดเยี่ยม เช่น การติดประกาศ การประชาสัมพันธ์ให้ทุกคนในองค์กรได้ทราบข่าวสารที่ตรงกัน และตอบโจทย์ลูกค้าอย่างรวดเร็ว และสำคัญที่สุดเทคโนโลยีทำงานได้ตลอดเวลาตามโปรแกรมที่เราตั้งไว้ เช่น เวบไซต์ ที่สามารถเป็นตัวแทนให้องค์กรได้ตลอด 24 ชั่วโมง และส่งเสริมให้บริการนั้นๆ ประสบความเร็จได้อย่างเหนือการแข่งขัน 7. การติดตามและประเมินผล การที่เราทำงานบริการ มีความจำเป็นในการติดตามผลความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาจากผลสะท้อนกลับในการพัฒนาระดับการบริการให้ดีเยี่ยมขึ้นตลอดไป
Post Views: 4, 050 ปัญหาหมอกควัน เป็นปัญหาที่ประเทศไทยเราประสบมาโดยตลอดจนถึงปัจจุบัน โดยเฉพาะฝุ่นที่มีอนุภาคเล็กมากที่เรียกกันว่า ฝุ่น pm 2. 5 นั้น ก็ส่งผลเสียต่อร่างกายของเราเช่นกัน โดยเฉพาะคนที่มีปัญหาเกี่ยวกับทางเดินหายใจ ปอด หรือภูมิแพ้ จนทำให้ต้องใส่หน้ากากอนามัยที่ป้องกันฝุ่นได้ เพื่อปกป้องตนเองไม่ให้ฝุ่นไปทำลายปอด รวมถึงต้องกิน อาหารเสริมภูมิแพ้ เพื่อปกป้องตนเองไว้ก่อน และเพื่อการดูแลสุขภาพได้อย่างทันท่วงที การมีแอพเช็คค่าฝุ่นติดเครื่องมือถือไว้ก็จะช่วยให้อุ่นใจยิ่งขึ้น เพราะเมื่อมีค่าฝุ่นที่อยู่ในระดับอันตราย แอพก็จะทำการแจ้งเตือนทำให้เราสามารถหาวิธีป้องกันตนเองก่อนออกจากบ้านได้ วันนี้เราจะมาแนะนำ 8 แอพเช็ค pm 2. 5 ที่สามารถบอกค่าฝุ่นในพื้นที่ที่คุณอยู่ได้อย่างแม่นยำกันค่ะ 8 แอพเช็ค pm 2. 5 ตรวจสอบค่าฝุ่นละอองได้อย่างละเอียด AirVisual แอพ AirVisual เป็นแอพเช็ค pm 2. 5 ที่ใช้ได้ทั่วโลก และเป็นแอพแรกและแอพเดียวที่ให้ข้อมูลมลพิษทางอากาศ และสภาพอากาศแบบเรียลไทม์ สำหรับเมืองต่างๆ ทั่วโลกมากกว่า 10, 000 เมือง ใน 80 ประเทศ สามารถรายงานผลล่วงหน้าได้ 7 วัน ถึงมลพิษทางอากาศและการพยากรณ์อากาศ ซึ่งเป็นข้อมูลที่จะช่วยให้เราวางแผนกิจกรรมกลางแจ้งล่วงหน้าได้ นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำด้านสุขภาพ เช่น การปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อลดความเสี่ยงต่อสุขภาพ และเพื่อให้ได้รับมลพิษน้อยที่สุดอีกด้วย สามารถโหลดฟรีได้ที่: iOS และ Android Air Quality: Real time AQI แอพ Air Quality: Real time AQI เป็นอีกหนึ่งแอพเช็ค pm 2.
00 น จนถึง 23.
การบริการเป็นการส่งมอบความรู้สึกที่ดีให้กับลูกค้า ซึ่งผ่านการแสดงออกทั้งทางด้านร่างกาย และจิตใจที่พร้อม เช่น บุคลิกภาพที่ดี การแต่งกายที่เหมาะสม การพูดจาไพเราะ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาตินั้นต้องเริ่มต้นจากสิ่งต่อไปนี้ 1. บรรยากาศในการทำงาน เป็นปัจจัยสำคัญมาที่จะช่วยให้เราเริ่มต้นสิ่งดีๆในวันนั้นๆ เช่น มีการจัดสัดส่วนชัดเจน ห้องพักผ่อน มุมหนังสือ มุมกาแฟ ป้ายชี้บ่งชัดเจน ฯลฯ ตัวอย่างศูนย์รถยนต์ที่จัดสถานที่ไว้ให้ลูกค้านั่งรอรถที่กำลังดำเนินการซ่อมไม่ต้องคอยรอถามสถานะของรถว่าอยู่ในขั้นตอนไหน เพราะจะมีจอระบุชัดว่ากำลังอยู่ในขั้นตอนไหน เป็นการลดความกังวลให้กับลูกค้าได้มากทีเดียว ที่เราชอบเรียนกว่า One Stop Service 2. เต็มใจให้บริกา ร เป็นการปฏิบัติงานบริการด้วยความเต็มใจและมีความเท่าเทียมกันทุกราย ไม่ทำเพียงเพื่อให้ผ่านไป เพราะหัวใจสำคัญของการบริการคือ การบริการที่มาจากหัวใจที่แท้จริงจากภายในสู่ภายนอก ความรู้สึกดังกล่าวจะผ่านออกมาเป็นกิริยา ท่าทาง และรอยยิ้มที่จริงใจ 3. การสื่อสารที่ดี การสื่อสารที่ดีเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีที่สุดขององค์กร เพราะการสื่อสารนั้นผ่านหลายช่องทาง เช่น ทางโทรศัพท์ การเผชิญหน้า ทั้งหมดแล้วสิ่งที่ควรปฏิบัติสำหรับนักสื่อสารที่ดี คือ น้ำเสียงต้องดูเป็นมิตร พูดจาภาษาดอกไม้ 4.